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消协2012年第四季度统计黑网站成为投诉

发布时间:2019-10-09 23:26:56

  消协2012年第四季度统计:"黑站"成为投诉热点

  广西南宁讯( 雷倩倩)1月8日,广西消费者权益保护委员会发布2012年第四季度消费者投诉统计分析。数据显示,该季度广西各级消委会受理消费者投诉共457件,较前季度有大幅上升。21类投诉中,除卫生保健服务、农用生产资料等5类与前季度同比下降或持平外,其余各类投诉均有增长。针对公共服务设施的投诉涨幅最大,增长10倍。  为何去年第四季度的投诉数量大幅攀升?据介绍,原因是正逢年末消费旺季,投诉量较前一季度上升了99.56%。目前,广西各级消委会已为消费者解决投诉433件,解决率为95%,挽回经济损失54.6万元。  去年第四季度,有关商品质量的问题依旧突出,投诉达221件,占投诉总量近五成。位居黑榜前三名的分别是家用电子电器、服装鞋帽、食品。据了解,家用电子电器产品主要问题集中表现为商品以次充好、售后服务不及时或不到位、不能按合同约定送货等。此外,互联服务质量问题投诉量也成为该季度的投诉热点,跃居投诉榜第五位,比前一季度涨了5倍。从投诉情况看,部分消费者在购时遇到了假站、黑站,因此购买的商品无论是在质量或售后服务上都得不到保障。

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